Aviso de Privacidad

1. Identidad del Responsable

Utzil ON, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Este aviso de privacidad tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección
• RFC (en caso de facturación)

Datos de la institución:

• Nombre de la institución
• Datos de contacto institucional
• Información de usuarios y personal

Datos de uso del servicio:

• Registros de actividad en la plataforma
• Dirección IP y datos de navegación
• Preferencias y configuraciones

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

• Proveer los servicios contratados en la plataforma
• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Facturación y cobranza de servicios
• Atención a solicitudes y soporte técnico
• Cumplimiento de obligaciones legales

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de comunicaciones promocionales y novedades
• Realización de encuestas de satisfacción
• Análisis estadísticos para mejorar el servicio

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a contacto@utzilon.com

4. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a:

• Proveedores de servicios de infraestructura: Para el alojamiento y procesamiento de datos en servidores seguros
• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a:

• Email: privacidad@utzilon.com
• WhatsApp: +52 55 1757 7501

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo (SSL/TLS, AES-256)
• Autenticación de dos factores disponible
• Respaldos automáticos diarios
• Monitoreo continuo de seguridad
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías de seguridad periódicas

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma
• Cookies de sesión: Para mantener su sesión activa
• Cookies analíticas: Para entender cómo utiliza nuestra plataforma

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

8. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que mantenga una cuenta activa con nosotros y durante el período necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Después de la terminación de su cuenta, los datos pueden ser eliminados después de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

9. Datos de Menores

En el caso de datos personales de menores de edad gestionados a través de nuestros módulos escolares, estos son tratados bajo la responsabilidad de la institución educativa contratante, quien actúa como responsable del tratamiento. Utzil ON actúa como encargado del tratamiento, procesando estos datos únicamente conforme a las instrucciones de la institución.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones al presente aviso de privacidad. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

11. Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Email: privacidad@utzilon.com
• Email general: contacto@utzilon.com
• WhatsApp: +52 55 1757 7501
• Ubicación: Ciudad de México, México